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在經(jīng)濟水平飛速增長的今天，快節(jié)奏的工作的方式使得當代人對于管理家庭的時間越來越少，每日的工作壓力也使其對于家庭管理方面力不從心。如今90后、00后已經(jīng)成為社會工作與消費的主力，這兩代人有一個共同點，那就是獨生子女居多，在贍養(yǎng)老人這方面并沒有其他的兄弟姐妹來分擔壓力。再加上二胎政策與三胎政策的頒布又使得年輕家庭的境況更加窘迫，出現(xiàn)了上有老、下有小的局面。

 

為了緩解工作與家庭之間這種不平衡的局面，越來越多的年輕群體選擇了家政服務，家政服務的需求量飛速增長，家政這個話題也漸漸變得熱門。然而，在家政服務的過程中，也會出現(xiàn)很多糾紛與不愉快，今天家政港小夢就來和大家談談如何解決家政糾紛。

 

一般的家政糾紛主要有三種特點，第一是案由相對集中，多以家政服務合同糾紛為案由；第二是糾紛原因較為集中，爭議焦點主要集中于合同糾紛中索要工資或侵權糾紛中受傷索賠等問題；第三是家政模式較為集中，主要分為員工式和中介式兩種模式。三種特點對應了不同的解決辦法。家政服務糾紛涉及到的主體有雇主、家政公司、家政人員，具體采用哪種類型的家政用工模式，是住家還是不住家，是鐘點工還是長期，是需要三方共同決定的，也是決定三方法律訴求的基礎，選擇不同的話三方主體所承擔的法律責任也有區(qū)別。

 

家政港小夢在這里向大家提幾點解決糾紛的建議：

 

 

雇主應該選擇正規(guī)的家政服務平臺，并簽署書面合同，明確用工形式以及雙方的權利以及義務。雇主要注重審查家政服務人員的相關資質，做好登記記錄工作并加強與其工作中的溝通，避免產(chǎn)生不必要的損傷。

 

 

建議家政服務平臺加強對家政服務人員的從業(yè)資料的審查，并對家政服務人員進行不斷強化崗前培訓服務，同時也要為家政人員購買商業(yè)保險，保障家長服務人員的權益的同時也能減輕自身損失。

 

三、提前了解工作內容

家政從業(yè)人員應該提前熟知工作的內容和要求，最好是不要出現(xiàn)干了一兩天就想走人的情況。對于有特殊照顧要求的服務內容應以文字形式固定在合同中，注意證據(jù)留存；從業(yè)過程中要遵守職業(yè)規(guī)范，加強與雇主的溝通，避免嚴重后果產(chǎn)生。

 

關于家政服務糾紛的問題，家政港往期文章也有詳述過，感興趣的朋友可自行查看。