在客戶家服務(wù)時注意事項：
1：不要大聲說話：客戶一般都不喜歡大嗓門的人。
2：一定要懂禮貌：在要給客戶說什么時之前先稱謂然后再說事情；進門之前先敲門，如果里面有人正在說話要先道歉例：“不好意思打擾了！請問先生，您中午想吃什么?。?rdquo;
3：不要用客戶家的電話打電話，客戶家的電話響先問客戶需不需要你幫著接，如果家里沒人，最好不要接客戶的電話。
4：客戶家的門鈴響，你在給開門之前一定要先問清楚對方是誰，然后問問客戶能給開門嗎？如果家里沒人，一定不要輕易的給開門。
5：平時工作時一定要注意安全！煤氣，電，水龍頭要隨手關(guān)上，不會用的電器一定要先請教使用方法，萬不可自作聰明亂操作弄壞了就麻煩了。
6：如果需要給全家做飯的，一定要先問問有什么忌口的，特別是怕有糖尿病和高血壓的病人，糖和鹽的使用量一定要慎重！
7：在和客戶聊天的過程中一定不要出現(xiàn)互傳話的情況。婆婆說兒媳婦什么了，媳婦說婆婆什么了，等等，即使說也是要說好的，不要傳壞的，如果婆媳關(guān)系本來就不太好的就更不能多說話了，不要參與她們的家庭內(nèi)政。8：在月子期間由于激素的變化產(chǎn)婦可能都會出現(xiàn)情緒低落或易怒等情況，首先月嫂要先理解產(chǎn)婦的這一生理現(xiàn)象，然后要給產(chǎn)婦的老公和家人私下里溝通，將產(chǎn)婦的生理和情緒的變化告訴他們，讓他們理解產(chǎn)婦，不要計較產(chǎn)婦的發(fā)脾氣，掉淚的情緒變化所帶來的氣氛緊張
9：還有一點是一定要注意的：在客戶家打掃衛(wèi)生時最好不好打開并翻動抽屜。特別是房間沒有的人的時候。一定要注意這一點！
10：當(dāng)客戶家來客人的時候，您只需要給客人和客戶倒上水就可以了，不要在那陪著聊。
11：吃飯時先緊著客戶及家人吃，她們吃的差不多了，我們才能好好吃。打掃戰(zhàn)場。當(dāng)吃飯當(dāng)中孩子哭了，一定要盡快的放下碗筷去看孩子。還有，不管你在做什么工作只要聽到孩子哭了就要馬上停下手中的工作去照看寶寶。
12：抱孩子時動作要輕柔，把寶寶放下時也應(yīng)先屁股著床然后把頭輕輕放在床上，手慢慢的從腦袋下面拿開。而不要猛的抽出來。您若抱著寶寶需要坐下時一定要慢慢的往下落坐而不要突然就從上往下一屁股就坐下了。抱寶寶時不要顛孩子。也不能大幅度的搖晃孩子。
13：月嫂不但要照顧好產(chǎn)婦和寶寶的飲食起居還要做好早教工作，啟智開發(fā)?？醇t球，黑白圖片閃卡，聽搖玲，聽音樂，多給孩子說話唱歌，經(jīng)常面帶笑容給寶寶說話，吐舌頭讓寶寶模仿。讀兒歌和唐詩，也可以給寶寶讀故事聽。
14：打掃衛(wèi)生力求徹底,平常性的衛(wèi)生大多由家里的保姆或保潔來做，可她們大多都只是做做表面保潔，有些細致的工作還需我們來做。例如，死角，抽油煙機，櫥柜里面，廚房紗窗，等，要有眼色，能發(fā)現(xiàn)死角。抽時間就幫客戶給打掃打掃。你的額外付出客戶是能看得到的?？蛻魧δ阌辛撕玫脑u價對你日后的職業(yè)發(fā)展才會有更好的幫助。
15：多學(xué)習(xí)！即使是干了十年的老月嫂也不敢說她什么都懂。平時要多看書多學(xué)習(xí)，也可以上網(wǎng)查資料，只有不斷的吸收新的血液，進行良性的新陳代謝才會獲得好的身體。知識才不會匱乏。也可以平時多和有經(jīng)驗的老月嫂多交流吸取別人的經(jīng)驗增長自己的知識。
16：和客戶搞好關(guān)系。輕松，快樂的生活氛圍不僅對產(chǎn)婦恢復(fù)身體健康，防止抑郁癥有好處，對我們月嫂也是很有益處。能保持快樂的心情工作，工作質(zhì)量和效果就肯定會比在心情壓抑，郁悶的情況下好的多。幽默一點，大度寬容一點。
信息發(fā)布：上海日晟家政服務(wù)有限公司
浙公網(wǎng)安備 33010502001009號