有的雇主找不到阿姨是正常的，比如前幾天我看到一個(gè)雇主朋友找阿姨，一是不走家政公司，二是不住家，三是早上一點(diǎn)時(shí)間，下午一點(diǎn)時(shí)間，還不是天天做，還要求阿姨提供工資流水等一大堆要求，寫了超級(jí)多的要求，感覺有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)的，我也是雇主，經(jīng)常找阿姨的，但是她列的清單，比我當(dāng)年高考前劃重點(diǎn)還細(xì)致——不走家政公司、不要住家、休周日和周一、做部分晚飯，還要看工資流水…隔著屏幕我都能感覺到她那顆想找到完美阿姨的心，但說(shuō)句實(shí)在話，她這操作，大概率會(huì)嚇跑一堆好阿姨，最后剩下的可能都是“老江湖”。
作為經(jīng)常找阿姨的我來(lái)說(shuō)，我肯定懂，她肯定是想一開始就把要求說(shuō)得明明白白，能接受的就來(lái)，省得彼此浪費(fèi)時(shí)間。這想法沒(méi)錯(cuò)，但找阿姨這事兒吧，真的不是簡(jiǎn)單的“條件匹配”。它更像是一場(chǎng)微妙的人際交往，需要點(diǎn)智慧，更需要點(diǎn)“難得糊涂”的藝術(shù)。
一、為什么她的“精打細(xì)算”會(huì)嚇跑好阿姨？
咱們先拆解一下她的條款哈，我不是批評(píng)她，是幫她換個(gè)視角看問(wèn)題。
1.“不走家政公司”：看似省錢，實(shí)則風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)
她是不是覺得家政公司費(fèi)太貴，純屬浪費(fèi)？我理解。但家政公司的存在，不僅僅是提供個(gè)信息，他們至少完成了第一道篩選。阿姨的身份信息、健康情況、過(guò)往經(jīng)歷，靠譜的家政公司都會(huì)有個(gè)基礎(chǔ)背調(diào)。她自己找，這些風(fēng)險(xiǎn)全得自己扛。萬(wàn)一出點(diǎn)什么事，維權(quán)都沒(méi)地方去。家政公司費(fèi)買的不只是信息，更是一份安心和保障。為這點(diǎn)錢放棄保障，在阿姨眼里，可能就是她“舍不得投入”，對(duì)后續(xù)的待遇也會(huì)心存疑慮。
2.“不要住家”：定義了服務(wù)邊界，也限制了人情溫度
她可能是想要保有私人空間，這非常合理。但“不住家”在阿姨看來(lái)，意味著她下班后的時(shí)間是完全屬于自己的，她需要額外支付通勤成本和時(shí)間成本。這會(huì)讓她下意識(shí)地把這份工作界定為“純粹的金錢交易”：拿多少錢，干多少活，一分鐘都不會(huì)多待。而家務(wù)事很多時(shí)候是模糊的，比如晚飯后碗還沒(méi)洗，孩子突然哭了要哄……住家阿姨可能很自然地就處理了，但不住家的阿姨，時(shí)鐘一到點(diǎn)，心思可能就飛回家了。她失去了很多“彈性”和“人情味”的可能。
3.“休周日和周一”：打亂了阿姨的社交節(jié)奏
她為什么想休周一？是不是覺得周末家人都在，周一反而清凈？邏輯上沒(méi)錯(cuò)。但阿姨也是人，她有她的社交圈和家庭生活。她的朋友、老鄉(xiāng)、其他阿姨，幾乎都是休周末。她讓她休周一，等于把她從她的社交網(wǎng)絡(luò)中剝離出來(lái)。她沒(méi)法跟姐妹交流信息、吐槽雇主、逛街散心，這會(huì)讓她非常孤獨(dú)和壓抑。一個(gè)不開心的阿姨，怎么可能把快樂(lè)和溫暖帶給她的家？
4.“要做部分晚飯”：“部分”這個(gè)詞，是萬(wàn)惡之源
“部分”是多大一部分？是只做孩子的？還是只做菜不買菜？還是不負(fù)責(zé)洗碗？這個(gè)模糊地帶，未來(lái)會(huì)是她們矛盾的爆發(fā)點(diǎn)。今天她覺得她應(yīng)該順手把廚房擦了，她覺得那不屬于“部分晚飯”的范疇。日積月累，彼此心里都是疙瘩。
5.“要看人工資流水”：觸及尊嚴(yán)的“殺手锏”
這一條，可能是最傷人的。我知道她是想通過(guò)歷史工資來(lái)判斷她的能力水平。但姐妹，這就像她面試新公司，對(duì)方不僅問(wèn)她期望薪資，還非要看她上家公司的銀行流水，她是什么感覺？是不是覺得不被信任，甚至被侮辱？阿姨們，尤其是好阿姨，是非?？粗?ldquo;臉面”和“尊重”的。她提出這個(gè)要求，等于在說(shuō)：“我不相信她說(shuō)的，我得查查她的底。”直接把雙方放到了對(duì)立面上。真正有能力的阿姨，根本不愁找不到工作，她憑什么要受她這個(gè)氣？
把這些條款放在一起，傳遞出的信號(hào)就是：這位雇主非常精明、計(jì)較、重規(guī)則輕人情，且對(duì)阿姨缺乏基本的信任。換位思考，如果她是阿姨，她會(huì)選擇這樣一個(gè)“看起來(lái)事多又摳搜”的東家，還是一個(gè)看起來(lái)和和氣氣、好說(shuō)話的東家？
二、走進(jìn)阿姨的世界：她們是“經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的老油子”嗎？
她說(shuō)對(duì)了后半句，她們很多確實(shí)“經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨沒(méi)啥大文化”，但“老油子”這個(gè)標(biāo)簽，咱們得重新貼一下。
她們可能來(lái)自農(nóng)村，背負(fù)著一個(gè)家庭的重?fù)?dān)；她們可能婚姻不幸，獨(dú)自出來(lái)闖蕩；她們可能文化不高，但用自己的雙手養(yǎng)活了自己和孩子。她們的經(jīng)歷，造就了她們獨(dú)特的生存智慧。
她們對(duì)“尊重”極度敏感。她一個(gè)眼神、一句話的語(yǔ)氣，她們都能精準(zhǔn)地捕捉到其中的意味。她把她當(dāng)家人一樣尊重，她可能掏心掏肺地對(duì)她的孩子好。她把她當(dāng)仆人一樣使喚，她立馬就能切換成“按合同辦事”的省電模式。
她們是“情緒解讀專家”。她們也許不懂什么大道理，但常年穿梭于不同家庭，練就了察言觀色的本領(lǐng)。她的喜怒哀樂(lè)，家庭氛圍是和諧還是緊張，她心里跟明鏡似的。在一個(gè)充滿火藥味的家里，她只想自保，絕不會(huì)多付出一分。
她們的邏輯很樸素：“她對(duì)我好，我就對(duì)她好”。這個(gè)“好”，不單單是錢。包括她說(shuō)話客氣點(diǎn)，孩子舊的衣服問(wèn)她要不要，家里燉了湯給她留一碗，偶爾給她放個(gè)假……這些情分，她會(huì)記在心里，并用更努力的工作來(lái)回報(bào)。
所以，與其說(shuō)她們是“老油子”，不如說(shuō)她們是“現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系學(xué)家”。她們用最樸素的方式，進(jìn)行著價(jià)值交換和情感交換。她的那些條條框框，在她們看來(lái)，就是拒絕進(jìn)行情感交換，只談冷冰冰的金錢。那她們自然也會(huì)用“老油子”的圓滑和算計(jì)來(lái)應(yīng)對(duì)她。
三、智慧相處：如何“馭下”于無(wú)形？
那怎么辦？難道就湊合找一個(gè)，什么都由著她？當(dāng)然不是。管理，需要策略，和阿姨相處，更是如此。
1.抓大放小，明確核心需求
她先問(wèn)自己：我最需要阿姨解決的核心痛點(diǎn)是什么？是帶孩子？還是做家務(wù)？如果是帶孩子，那做飯干凈、能做輔食、有耐心、喜歡孩子，就是核心要求。至于她用什么方式拖地，衣服疊成什么樣子，只要不影響大局，就給她一定的自由度。用她的核心需求去匹配她最擅長(zhǎng)的技能，其他方面，睜一只眼閉一只眼。
2.學(xué)會(huì)“畫餅”和彈性激勵(lì)
工資是固定的，但人心是可以用“軟性福利”溫暖的。
“畫餅”要有誠(chéng)意：別說(shuō)“干得好給她漲工資”（太虛），可以說(shuō)：“阿姨，我們家孩子特別喜歡她。只要她把他帶好了，下半年我們計(jì)劃出去旅游，到時(shí)候肯定帶上她一起，所有費(fèi)用我們包了。”——這是一個(gè)具體、可期待的好處。
彈性激勵(lì)要及時(shí)：比如這個(gè)月孩子生病，阿姨特別辛苦，夜里都沒(méi)睡好。除了口頭感謝，月底發(fā)工資時(shí)多塞個(gè)200、300紅包，或者說(shuō)“阿姨這周末她多休半天吧，我來(lái)看孩子”。這一點(diǎn)點(diǎn)好處，比固定漲500工資還讓人感動(dòng)。
3.把要求變成“共同的約定”
不要用下達(dá)指令的語(yǔ)氣，試試用商量的、共同約定的口吻。
把“她必須每天把地拖一遍”換成：“阿姨，咱們家里有孩子喜歡爬，咱們一起保持地面干凈，她看每天拖一次可以嗎？什么時(shí)間她方便？”
把“她不許用我的化妝品”換成：“阿姨，這個(gè)梳妝臺(tái)的東西我比較在意，怕弄亂了。衛(wèi)生間給她留了專門的柜子，她的個(gè)人用品可以放那里，她看行嗎？”
這種“我們”的立場(chǎng)，會(huì)讓阿姨感覺到自己是家庭的一份子，是在共同維護(hù)這個(gè)家，而不是一個(gè)被管理的對(duì)象。
4.善用“情感賬戶”，定期存款
平時(shí)多關(guān)心一下她的家人，問(wèn)問(wèn)她孩子上學(xué)怎么樣，老家父母身體好不好。家里有不穿的衣服、不用的東西，問(wèn)問(wèn)她是否需要。買水果零食的時(shí)候，多買一份給她。這些小事，都是在她們的“情感賬戶”里存款。當(dāng)偶爾需要她加班，或者她出了點(diǎn)小差錯(cuò)時(shí)，她才有“余額”可以支取，彼此也更容易諒解。
四、一個(gè)真實(shí)的故事：我家的“神仙阿姨”是怎么煉成的？
我家阿姨王姐，來(lái)我家五年了，現(xiàn)在處得像親人一樣。她剛來(lái)的時(shí)候，我也犯過(guò)和她類似的錯(cuò)誤。
一開始，我也是列了一堆規(guī)矩，每天像個(gè)監(jiān)工一樣檢查。王姐活干得不錯(cuò)，但總感覺隔著點(diǎn)什么，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，多一分鐘都不留。轉(zhuǎn)折點(diǎn)是有次我女兒半夜發(fā)高燒，我先生出差，我一個(gè)人慌得不行。下意識(shí)就給王姐打了電話（她住家），她二話沒(méi)說(shuō)，爬起來(lái)幫我一起給孩子物理降溫、收拾東西去醫(yī)院，忙活了一整夜。
從那以后，我才真正把她當(dāng)成了“自己人”。我會(huì)記得她的生日，給她買蛋糕；我女兒穿小的名牌衣服、鞋子，只要她不嫌棄都給她；她家里有急事，我會(huì)主動(dòng)給她假期并預(yù)支工資。
而王姐的回報(bào)是什么呢？她開始記得我們每個(gè)人的口味，變著花樣做我們愛吃的；我女兒的衣服她手洗得特別仔細(xì)；有一次我隨口說(shuō)了句肩膀疼，她第二天就跟我說(shuō)她跟老鄉(xiāng)學(xué)了推拿，晚上幫我按按……我們現(xiàn)在的關(guān)系，早已超越了雇傭。
我不是要她學(xué)我，我想說(shuō)的是：當(dāng)她付出了真心和尊重，對(duì)方是能感受到的，并且大概率會(huì)回報(bào)以真心。這種良性循環(huán)帶來(lái)的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)她那精打細(xì)算省下來(lái)的家政公司費(fèi)或少付的半天工資。
五、重新定義她的找阿姨啟事
所以，我個(gè)人覺得找阿姨不要搞成那樣，不要什么都完完全全的羅列出來(lái)，那種“完美清單”沒(méi)用的，我們可以試著這樣去找阿姨，用口頭或文字溝通有時(shí)候，聚焦于：
1.核心工作內(nèi)容：“主要是帶寶寶，負(fù)責(zé)他的輔食、陪玩、洗漱和安全。附帶做一頓簡(jiǎn)單的晚飯（2-3個(gè)家常菜），和我們一起吃就好。”
2.工作時(shí)間和休息：“我們希望能是住家，這樣方便晚上偶爾搭把手。固定每周休息一天，具體哪天我們可以和她協(xié)商，盡量滿足她的需求。”
3.薪資待遇：“薪資方面請(qǐng)您放心，只要您真心對(duì)孩子好，活干得好，我們絕對(duì)會(huì)給出高于市場(chǎng)價(jià)的待遇，并且每年都會(huì)根據(jù)情況調(diào)整。具體數(shù)字，我們可以見面詳談。”
4.表達(dá)尊重：“我們家庭氛圍很簡(jiǎn)單，就是希望找一個(gè)有愛心、有耐心的阿姨，像家人一樣相處。我們一定會(huì)尊重您，也希望能得到您用心的回報(bào)。”
把面試當(dāng)成一次相親，重點(diǎn)考察：
眼緣和感覺：這個(gè)人看起來(lái)干不干凈？面相她是否覺得舒服？
對(duì)孩子的態(tài)度：提到孩子時(shí)，她眼里有沒(méi)有光？是真心喜歡，還是只當(dāng)一份工作？
溝通是否順暢：她是不是能理解她的話，并且能清晰地表達(dá)自己？
至于工資流水、嚴(yán)苛的條款，真的別再提了。找到一個(gè)好阿姨，是可遇不可求的緣分。阿姨幫她守護(hù)好大后方，她才能在前方（職場(chǎng)）安心拼搏。這筆賬，咱們要算，但要算大賬，算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。
家，不是一個(gè)講理講合同的地方，而是一個(gè)講情講溫度的地方。請(qǐng)來(lái)的阿姨，也是這個(gè)“家”氣場(chǎng)的一部分，放下她的計(jì)算器，打開她的心，用真誠(chéng)和智慧去迎接那個(gè)可能與她家人相伴很久的阿姨吧，希望她能早日找到她心中的那位神仙阿姨！
信息發(fā)布：朱麗麗（個(gè)人）
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