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一、美好開局：熱情推銷與“完美”簡歷
和很多家庭一樣，我開始在網(wǎng)上瀏覽各家政公司的信息。很快，某漁家政的工作人員就主動聯(lián)系上了我，態(tài)度熱情，溝通順暢。加了微信后，我詳細(xì)說明了家庭需求：主要工作是做飯和帶家里的小寶睡覺，并且家里還有其他大人可以協(xié)助。
對方聽后滿口答應(yīng)，迅速推薦了一位阿姨，并發(fā)來了簡歷。簡歷上的阿姨面相看著確實(shí)和善，工作經(jīng)驗(yàn)一欄寫得滿滿當(dāng)當(dāng)，看起來經(jīng)驗(yàn)豐富。公司的工作人員更是把阿姨夸上了天，什么“做事麻利”、“性格溫和”、“帶娃有耐心”等等，讓我覺得挺放心，仿佛找到了救星。
二、倉促簽約：埋下隱患的定金與合同
在對方的不斷催促和美好承諾下，我沒太多猶豫，聊了沒兩天就通過微信支付了定金，并簽署了電子合同。這里是我犯的第一個(gè)錯(cuò)誤：過于輕信，未深入了解。在簽合同前，我反復(fù)向客服確認(rèn)工作內(nèi)容就是“做飯和帶小寶睡覺”，對方均表示沒問題，合同條款也未來得及逐字審閱。
三、現(xiàn)實(shí)骨感：“賣家秀”與“買家秀”的驚天反差
9月29日，阿姨如期上戶。我們本著友好相處的原則，第一天沒給她安排具體工作，只是讓她熟悉一下家庭環(huán)境和寶寶。真正的考驗(yàn)從9月30日正式工作開始。
然而，阿姨的實(shí)際表現(xiàn)與簡歷描述和公司承諾的，簡直是天壤之別：
1.專業(yè)技能嚴(yán)重不足：最基本的做飯都成問題。做的飯菜不僅口味家常，甚至有些難以下咽，與簡歷中“擅長家常菜”的描述嚴(yán)重不符。廚房使用后也是一片狼藉，收納整理意識薄弱。
2.育兒知識近乎為零：這是最讓我無法接受的。關(guān)于帶小寶睡覺，她顯得手足無措，完全沒有科學(xué)哄睡的技巧，甚至表現(xiàn)出不耐煩的情緒。對于嬰幼兒的日常護(hù)理，也顯得非常生疏，這讓我根本不敢把孩子的夜間睡眠交給她。
3.溝通與主動性差：需要像指揮機(jī)器人一樣，每一步都給出明確指令，否則就呆呆地站著。完全沒有簡歷中描述的“眼力見”和“主動性”。
僅僅一天下來，我就心力交瘁。原本請保姆是為了減輕負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在卻要多花精力去指導(dǎo)和“管理”保姆，這完全違背了初衷。
四、糟心售后：推諉扯皮與霸王條款扣費(fèi)
發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時(shí)間聯(lián)系了某漁家政的售后人員。然而，他們的態(tài)度發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)彎。
初期推諉：一開始，他們試圖“和稀泥”，聲稱“阿姨需要時(shí)間適應(yīng)”，“每個(gè)家庭要求不同”，讓我多給點(diǎn)時(shí)間。但在明確表達(dá)了阿姨的能力與崗位要求完全不匹配后，他們才同意更換。
退費(fèi)亂象：當(dāng)我提出，既然服務(wù)無法滿足，要求終止合同并退還剩余費(fèi)用時(shí)，真正的“坑”才浮現(xiàn)出來。對方搬出合同條款，開始計(jì)算各種名目的扣費(fèi)：
高額管理費(fèi)：無論服務(wù)了幾天，都要扣除一筆高比例的公司“管理費(fèi)”。
霸王手續(xù)費(fèi)：退款還需額外支付“服務(wù)手續(xù)費(fèi)”，仿佛他們不辦事反而更有理。
模糊扣款項(xiàng)：還有一些說不清道不明的雜費(fèi)，七扣八扣下來，當(dāng)初交的錢所剩無幾。
總結(jié)與忠告：血淚教訓(xùn)
回顧這次經(jīng)歷，上海某漁家政暴露出的問題是系統(tǒng)性的：
1.虛假宣傳：對阿姨的簡歷和能力進(jìn)行過度包裝，利用信息差騙取客戶信任。
2.合同陷阱：合同中隱藏了對消費(fèi)者極其不利的條款，特別是在退款扣費(fèi)方面，堪稱霸王條款。
3.售后無能：出現(xiàn)問題后沒有有效的解決方案和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，只會用合同文字來搪塞和扣費(fèi)。
給各位找家政的家長們幾點(diǎn)忠告：
切勿輕信速成：家政公司過快推薦并催促交錢的，一定要高度警惕。
面試是關(guān)鍵：無論如何，一定要和阿姨進(jìn)行當(dāng)面或視頻面試，問清楚具體工作細(xì)節(jié)和流程，光看簡歷等于“開盲盒”。
審閱合同逐字句：特別關(guān)注“退款條件”、“扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和“違約責(zé)任”等條款，不明確的地方要求對方書面解釋清楚。
選擇大平臺或有口碑的公司：盡量選擇經(jīng)營時(shí)間長、市場口碑好、有正規(guī)門店的公司，相對更有保障。
我已經(jīng)在12315平臺和相關(guān)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站對上海某漁家政服務(wù)有限公司進(jìn)行了投訴。發(fā)這篇文章，一是宣泄我心中的憤懣，二是希望用我的真實(shí)經(jīng)歷作為一個(gè)警示。請大家擦亮雙眼，找家政服務(wù)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，別再讓這種無良公司坑了我們的錢，還寒了我們的心！
本問題由：家政港匿名網(wǎng)友 發(fā)起！
家政阿姨黑名單吏阿姨安徽人41歲，全網(wǎng)拉黑，各位家政公司同行們要小心，此阿姨不但一毛錢服務(wù)費(fèi)不出，還在面試通過后，晾曬欺騙戲耍家政老師和客戶，絲毫不尊重他人的努力付出和人格尊嚴(yán)，只配零元購的垃圾社會邊角料，各位客戶朋友們要小心。
上海寶媽們要注意避雷育兒嫂梁某，四川成都人，在網(wǎng)上看到說是女兒幫媽媽找工作的，就這樣，太相信了，結(jié)果就出問題了，我家本來想留我家找的月嫂時(shí)間長一點(diǎn)，結(jié)果她后面有單子，就想著育兒嫂銜接上，沒想到，這個(gè)育兒嫂實(shí)在是太不靠譜，做事粗糙，沒有邊界感，經(jīng)常家里長家里短的，大概總結(jié)了一下有下面的這個(gè)問題，各位寶媽們要注意避雷。 1、試工7天，來的第一天到處打聽，如月嫂多少錢，當(dāng)天說的好好的，做到10月，試工一結(jié)...
大家避雷對孩子態(tài)度很差的湖北阿姨，名字叫葉某秋，9500/26天，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常沒好氣地對寶寶說,你不要抗拒,沒啥學(xué)歷，脾氣犟，不溝通，不會基本的兒歌順口溜，教孩子也教不出所以然。帶孩子總玩手機(jī)，也經(jīng)常被樓下鄰居看到在外面花園里帶孩子的時(shí)候在玩手機(jī)，還不負(fù)責(zé)任，想走就走，臨走最后幾天，不好好帶娃，搞得我家寶寶雙眼紅腫，眼圈發(fā)黑，特此發(fā)出來，希望大家避雷！
血的教訓(xùn)！上海某漁家政服務(wù)有限公司，請務(wù)必繞行！
我的內(nèi)心真是充滿了無奈與憤慨。我希望通過分享自己這段不愉快的經(jīng)歷，作為一個(gè)活生生的“避坑指南”，提醒正在或即將為家庭尋找家政服務(wù)的你：選擇家政公司，務(wù)必擦亮雙眼，有些坑，我們完全可以提前避開。 事情源于我在上海某漁家政服務(wù)有限公司的一次消費(fèi)經(jīng)歷。和所有普通家庭一樣，我懷著改善生活品質(zhì)、為家庭分擔(dān)壓力的初衷，通過他們聘請了一位阿姨。然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。上門的阿姨在實(shí)際工作能力...
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