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何女士的女兒出生才3個多月，她因要上班，通過“阿姨到家”家政公司找了一名月嫂，與家中老人一起看孩子。為了實時看到孩子，她在床頭安裝了一個嬰兒看護器?？醋o器帶有監(jiān)控錄像、拍照功能，可識別寶寶哭聲、異常動作，觸發(fā)手機提醒。
近日，何女士查看嬰兒看護器抓拍的照片，發(fā)現(xiàn)抓拍到孩子9月10日躺在床上的一個虛影，行為異常。她查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，10日14時許，孩子在床上哭鬧，月嫂拖拽了孩子。她表示，月嫂知道床頭有監(jiān)控，平時月嫂在家人面前對孩子很好，說話笑瞇瞇的。因此，起初她以為月嫂只是看到孩子哭鬧有些急躁，抱孩子費勁兒，處理方式不當，并未多想。后來，她仔細查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，月嫂還有拍打、按壓孩子身體和強塞奶嘴的行為。
監(jiān)控視頻顯示，月嫂存在拖拽等行為，并稱“哎呀，還不能抱了，你這么難哄”。何女士認為，月嫂的這些行為用力過猛，過于暴力，3個多月大的嬰兒無法承受，令人氣憤，“我感覺月嫂是有意的，不專業(yè)。”后來，她將月嫂的行為投訴至家政公司并報警。經(jīng)過溝通，家政公司退還了中介費、月嫂費，并承諾報銷檢查費，月嫂也道歉了。
何女士與月嫂的聊天記錄顯示，公司打電話告知月嫂，她拖拽孩子的行為很嚴重，是不允許的，讓其向家長解釋道歉。月嫂解釋，當時孩子哭鬧得比較嚴重，她心里著急，動作粗暴，做得不對，深刻反省。后來，她還把孩子抱到客廳，與孩子的爺爺一起哄孩子、安撫孩子，“我是經(jīng)過公司培訓的，希望你能原諒我。”
“阿姨到家”家政公司一名工作人員稱，16日上午，當?shù)鼐揭崖?lián)系過該家政公司與何女士，具體情況不便告知，“月嫂是自由流動的。”記者提出，家政公司是否會核查此事，對月嫂的行為作出判定，對方未回應。
記者注意到，涉事月嫂有早期教育指導師、育嬰師、營養(yǎng)配餐師等專業(yè)技能證書。簡介顯示，該月嫂所在的門店是“阿姨到家”寶雞總店。據(jù)天眼查APP信息，該家政公司所屬公司成立于2023年，地址位于陜西寶雞高新區(qū)某大廈。
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